Консультант центра обслуживания клиентов

Описание

высшее образование (техническое, экономическое, юридическое); опыт работы с клиентами от года (центры обслуживания клиентов ресурсоснабжающих организаций, call-центры, продажи); знание процесса договорной работы; УВЕРЕННЫЙ пользователь Word (создание документа, в т.ч. с помощью шаблона (с последующим сохранением документа), добавлять/редактировать по определенному формату текст, уверенный набор текста), Excel (умение вводить, форматировать, фильтровать данные, вычислять итоги и сводки с помощью формул, выделять данные, соответствующие определенным условиям, создавать простые отчеты); навыки работы с оргтехникой; умение работать с большим объемом информации, документами; умение анализировать цифровые значения и представленные документы; готовность к обучению; грамотная речь, деловой стиль, стрессоустойчивость.

Обязанности

очное (в офисе) и заочное (электронная почта, личный кабинет) обслуживание юридических лиц по договорам энергоснабжения; подготовка письменных ответов клиентам, отработка возражений; работа с таблицами, сверка расчетов и обработка платежей, выявление разногласий в расчетах; наполнение базы данных информацией.