Консультант центра обслуживания клиентов

Описание

Обязанности:

очное (в офисе) и заочное (электронная почта, личный кабинет) обслуживание юридических лиц по договорам энергоснабжения;

подготовка письменных ответов клиентам, отработка возражений;

работа с таблицами, сверка расчетов и обработка платежей, выявление разногласий в расчетах;

наполнение базы данных информацией.

Требования:

высшее образование (техническое, экономическое, юридическое);

опыт работы с клиентами от года (центры обслуживания клиентов ресурсоснабжающих организаций, call-центры, продажи);

знание процесса договорной работы;

УВЕРЕННЫЙ пользователь Word (создание документа, в т.ч. с помощью шаблона (с последующим сохранением документа), добавлять/редактировать по определенному формату текст, уверенный набор текста), Excel (умение вводить, форматировать, фильтровать данные, вычислять итоги и сводки с помощью формул, выделять данные, соответствующие определенным условиям, создавать простые отчеты);

навыки работы с оргтехникой;

умение работать с большим объемом информации, документами;

умение анализировать цифровые значения и представленные документы;

готовность к обучению;

грамотная речь, деловой стиль, стрессоустойчивость.

Условия:

трудоустройство по ТК РФ;

график работы индивидуальный, устанавливается в конце месяца на следующий, один выходной в месяц - дежурный с 08:00 до 19:00, полное соблюдение 40-часовой рабочей недели;

своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;

квартальная премия по результатам работы;

ежегодная индексация заработной платы;

доплата за непрерывный стаж работы;

материальная помощь к отпуску;

ДМС после испытательного срока с широким набором медицинских услуг;

подарки детям работников к Новому году, компенсация оплаты летнего отдыха в детских лагерях.