Специалист технической поддержки (Дальний Восток)

Описание

Чем вам предстоит заниматься:

• принимать звонки от пользователей с Дальнего Востока (до 06:00 МСК) и обрабатывать заявки через портал ServiceDesk и почту;
• конфигурировать систему через UI по запросам пользователей;
• работать с базой данных PostgreSQL, анализировать логи приложения и осуществлять регламентное обслуживание сервера на базе ОС Astra Linux;
• передавать ошибки тестировщикам и разработчикам, участвовать в планерках с разработчиками.

Быть успешным в этой роли вам поможет:

• опыт работы с командной строкой Linux;
• знание SQL;
• грамотная устная и письменная речь;
• коммуникабельность;
• желание помогать людям;
• готовность к изучению большого объема информации (технической и градостроительной тематики);
• умение самостоятельно находить нужную информацию.

Будет плюсом:

• наличие технического образования;
• опыт работы в технической поддержке;
• опыт работы в градостроительной сфере;
• навык поиска и анализа нормативной документации;
• опыт работы с командной строкой Linux;
• знание SQL.

Важно: ночной график 5/2 с 0:00-09:00, с 01:00-10:00 или с 02:00-11:00 по МСК (с 9:00 до 18:00 по Дальнему Востоку).