Управляющий филиалом Федерального Таксопарка

Описание

В динамично развивающуюся Компанию требуется Управляющий Офисом! Компания работает с 2016 года. Головной офис- Санкт-Петербург, филиалы : В. Новгород, Тверь, Псков, Тверь, Ярославль с ежемесячным пополнением таксопарка

Мы не служба Такси! Мы выдаем автомобили в аренду для Такси

Обязанности:

• 1. Операционное управление Обеспечение работы филиала в соответствии с установленным планом: Процент выданных авто на линию Процент машин в раскате (аренда с выкупом) Процент водителей, работающих через наш парк Яндекс Контроль текущей загрузки автопарка, предотвращение простоев Оперативное реагирование на ЧС: ДТП, блокировки, жалобы от водителей, инциденты
• 2. Контроль работы по аренде и раскату: Проведение встреч с водителями Перевод арендаторов в раскат (по воронке). Контроль менеджеров по Работе с уволенными водителями: обзвон и предложения с новыми прайсами
• Работа с объявлениями (Авито и др.): оценка откликов, актуализация офферов Предоставление индивидуальных условий при необходимости
• 3. Управление персоналом Руководство менеджерами по выдаче, механиками, сотрудниками офиса Найм, адаптация и контроль работы сотрудников Проведение ежедневных/недельных планёрок Формирование команды: мотивация, удержание, увольнение при необходимости
• 4. Контроль сервиса и обслуживания авто Организация технического обслуживания, ремонта, мойки Контроль записи автомобилей на ТО и устранение неисправностей Работа с телематикой: отслеживание личного использования ТС, перерасходов и нарушений
• 5. Финансовый контроль Контроль поступления арендных платежей, долгов, залогов Работа с финансовыми таблицами: возвраты, удержания, план-факт Своевременная фиксация действий в 1С Элемент
• 6. Ведение документации и учёта Проверка карточек ДТП, актов приёма-передачи, штрафов, лицензий Изменение статусов по ДТП, контроль сроков возврата авто Ведение отчётности по планам, KPI, эффективности
• 7. Работа с IT и цифровыми системами Использование CRM (1С Элемент, Bitrix) для постановки и контроля задач Ведение чатов с водителями, использование чат-бота Участие в автоматизации процессов и цифровом контроле
• 8. Взаимодействие с центральным офисом Регулярная отчётность: ежедневная, недельная, месячная Выполнение планов по ключевым показателям Предложения по улучшению процессов в филиале
• 9. Маркетинг и привлечение водителей Запуск реферальных программ (сетевой принцип, мотивация водителей) Поддержка рекламных кампаний, листовки, наружная реклама Анализ конкурентов по региону

Требования:

• Опыт и компетенции Опыт управления командой от 5 человек (обязателен)
• Практический опыт в сфере аренды, автопарков, логистики, такси или продаж от 1 года
• Опыт в работе с водителями (аренда, раскат, конфликтные ситуации) Понимание, как работают показатели эффективности филиала : загрузка, план, раскат, выручка Навыки продаж : умеет продавать водителям условия, переводить в раскат
• Умение работать по воронке и управлять планом
• Умения и инструменты Уверенный пользователь Excel / Google Таблиц (обязательно) Опыт работы с CRM-системами (1С, Bitrix, Trello, Telegram-боты) Готовность вести учёт: загрузка, возвраты, выкуп, штрафы, техобслуживание
• Коммуникации и управление Умение договариваться с водителями разного типа: от конфликтных до пассивных
• Навыки решения сложных ситуаций : ДТП, жалобы, срывы плана, блокировки
• Опыт подбора персонала, адаптации и увольнения
• Организация и дисциплина
• Самостоятельность в организации работы филиала: от выдачи авто до отчётности Умение держать темп, жёстко ставить задачи и отслеживать выполнение Ответственность за результат: не ждём указаний , а самостоятельно предлагаете решения
• Дополнительно (желательно)
• Понимание, как работает Яндекс.Такси (лицензии, заказы, комиссия) Опыт работы с раскатом или арендой с выкупом
• Важно Это не офисная должность . Это управление филиалом : работа руками, с людьми, с цифрами. Нужно знать, как выглядит бардак , и уметь его наводить в порядок. Требуется готовность к стрессу, жёстким решениям, личной ответственности .

Условия:

• Оклад: от 50 000
• Премии по KPI: в среднем 35000 при высокой эффективности до 160 000 и выше
• Служебный автомобиль предоставляется при необходимости
• Связь оплачивается
• Больничные и отпуска согласно ТК РФ (в полном объёме) Важно: Мы готовы платить много тем, кто даёт результат . Нет потолка только факты: загрузка, раскат, выручка. Управляющий у нас это ключевая фигура , от которой зависит весь филиал.