Администратор в стоматологию

Описание

Описание работодателя: Администратор:

Администратор:

Отвечает на входящие звонки, поступающие в медицинское учреждение, вежливо предлагать пациентам запись в удобное для них время, стараться своими действиями не создавать конфликтных ситуаций, по рождающих жалобы и негативное восприятие у пациентов о поликлинике. Вопросы записи к врачам решать самостоятельно, без переадресации на других специалистов.

Заводит медицинскую карту на пациента, впервые посетившего медицинское учреждение до начала первичной консультации.

Приглашает пациента присесть и подождать, когда врач пригласит пациента пройти в кабинет.

Предупреждает врача о приходе очередного пациента.

Координирует проход пациентов в медицинское учреждение.

Записывает пациентов на первичное и повторное лечение согласно установленным временным правилам приема пациентов. В случае назначения на прием к двум специалистам запись осуществляется при содействии лечащего врача.

Записывает в сетку назначений на консультации первичных пациентов, используя специализированное ПО.

Стремиться минимизировать простои в графике врача, ведя плотную запись и заполняя образовавшихся простоев вызовами пациентов различных категорий.

Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью приглашения на профилактический осмотр пациентов, обращавшихся за услугами в медицинское учреждение, а также обзвон пациентов, не закончивших полный курс лечения.

Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью подтверждения записи пациента на прием к врачу.

Подбирает карты пациентов, записанных на прием к врачу на следующий день.

Обеспечивает сохранность амбулаторных карт пациентов, находящихся в картотеке регистратуры.

Организовывает обмен необходимой информацией внутри коллектива медицинского учреждения.

Соблюдает правила техники безопасности и производственной санитарии.

Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.

Следит за поведением пациента, в случае ухудшении состоянии здоровья сообщить главной медицинской сестре.

Выполняет в установленные сроки и в полном объеме устные и письменные указания непосредственно начальника и руководства поликлиники.

Заблаговременно приходит на работу до начала работы поликлиники.

Находиться на рабочем месте в одежде установленного в медицинской организации образца.

При общении с пациентами и коллегами, в том числе по телефону, вести разговор вежливо, не повышая голос и не вступая в словесные конфликты.

Консультировать посетителей поликлиники по вопросам об оказываемых медицинских услугах, согласно прейскуранту платных медицинских услуг и территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи. Воздерживаться от дачи квалификации медицинских работников или каких-либо других оценочных показателей медицинских работников и медицинского учреждения.

Не разглашать конфиденциальную информацию о пациентах, состоянии их здоровья, посещении ими поликлиники и/или иных сведений, ставших им известными при выполнении трудовых обязанностей.

Знать должностную инструкцию регистратора и администратора. В случае отсутствия администратора выполнять его обязанности, руководствуясь должностной инструкцией администратора.

Осуществлять вежливое взаимодействие по рабочим вопросам с медицинскими работниками и немедицинским персоналом поликлиники.

При обращении пациентов с жалобами на качество оказанной медицинской помощи или по вопросам записи на прием к врачу, действовать через своего непосредственного начальника, в случаях его отсутствия через заведующего соответствующего отделения или главную медицинскую сестру.

Администратор обязан воздерживаться от дачи рекомендаций пациентам, жаловаться на работников медицинской организации. Способствовать разрешению конфликтной ситуации.

Требования:

- грамотная речь;

высокие коммуникативные способности;

доброжелательность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость;

уверенный пользователь ПК.

Условия:

оформление согласно ТК РФ;

первая смена: с 7-30 до 15-18, вторая смена: с 12-12 до 20-00.

шестидневная рабочая неделя.

своевременная оплата труда с ежегодной индексацией.

- РАССМАТРИВАЕМ ТОЛЬКО ПО РЕЗЮМЕ с опытом работы