Специалист по информационным ресурсам

Описание

Искреннее желание сделать клиенту хорошо Знание 1С на достаточном для уточнения задачи и понимания клиента уровне, для решения отдельных типовых задач Ответственность и организованность, последовательность в действиях Хорошая, грамотная устная и письменная речь Спокойные отношения с телефоном, отсутствие страха звонка )

Обязанности

Получение задач из разных источников (почта, телефон и так далее), заведение в учетную систему Сбор информации для того, чтобы задачу можно было начать делать (проверка доступов, уточнение пользователей, документов с которыми возникает проблема), фиксация всех требований в задаче. Работа с задачей на всем ее жизненном цикле, обеспечение прозрачности в отношениях с клиентом. Выполнение задач, соответствующих вашему уровню знаний и опыта в 1С: обновление типовых и нетиповых конфигураций, консультации, права и пользователи. Передача задач вторую, третью линию. Контроль срока решения, коммуникация с клиентом по задаче. Помощь и поддержка руководителя во всех организационных, административных задачах по отделу и работе с клиентами.

Условия

Инвалид