Специалист по работе с рекламациями

Описание

Крупная компания ищет специалиста по работе с рекламациями!
Если вы разбираетесь в трансформаторах и КТП - эта вакансия вас!

Мы предлагаем:

Конкурентную и "белую" заработную плату без задержек;

Профессиональный рост и обучение;

График работы: 5/2 с 8:30 до 17:30, пятница с 8:30 до 16:15;

Дружный коллектив единомышленников;

Комфортный офис в Лесном городке (Одинцовский р-н), находится в пешей доступности от станции МЦД4 и в 30 минутах от ст. Москва-Сити, Вы можете оперативно и комфортно добраться как на личном, так и на общественном транспорте.

Чем предстоит заниматься:

Анализ и диагностика неисправностей оборудования (самостоятельно или с привлечением завода-изготовителя).

Ведение рекламаций в CRM: фиксация, коммуникация с внутренними службами.

Предварительный контакт с клиентом для уточнения деталей рекламации.

Организация переписки с заводом: подготовка писем, контроль сроков ответа.

Полное сопровождение рекламации: переговоры со специалистами завода, координация действий внутренних служб.

Оформление закрывающих документов (подтверждение отсутствия претензий от заказчика).

Консультации клиентов по телефону/видео (для незначительных случаев).

Выезд на объект при необходимости для устранения мелких неисправностей.

Учет затрат на рекламации, неисправной продукции на складе и оборудования в ремонте.

Взаимодействие с бухгалтерией и складом по документам, связанным с ремонтом.

Требования:

Опыт работы с электротехническим оборудованием (силовые трансформаторы и КТП).

Умение анализировать технические неисправности.

Навык деловой переписки.

Внимательность, системность.

Готовность к редким выездам на объекты (при территориальной доступности).

Приглашаем Вас присоединиться к нам и стать частью нашей динамичной талантливой команды!
Вам также подойдет эта вакансия, если у вас есть опыт работы по должностям:
Инженер по гарантийному обслуживанию
Сервисный инженер (электрооборудование)
Специалист по рекламациям (техника)
Технический эксперт по трансформаторам
Менеджер по работе с претензиями
Инженер-ремонтник (электротехника)
Специалист по послепродажному обслуживанию