Менеджер по сопровождению клиентов

Требования

Мы ожидаем, что Вы: Имеете опыт работы с клиентами от 1 года (а если Вы работали с клиентами в сфере консалтинга - это будет Вашим большим преимуществом); На практике способны оказывать высокий уровень сервиса; Обладаете развитой устной и письменной речью; Умеете эффективно общаться с различными участниками процесса, начиная с клиентов и заканчивая сотрудниками и руководителями других отделов компании; Эффективно планируете свою работу: организуете свои процессы так, чтобы добиваться результатов в кратчайшие сроки; Уверенный пользователь ПК - пакета Microsoft, CRM-систем (в частности Amo).

Обязанности

Работа с текущими клиентами (никакого поиска, только действующая клиентская база), а именно: выявление потребностей клиентов, предложение решений по потребностям, предложение дополнительных услуг к уже заключенным договорам, согласование с руководством особых условий для VIP клиентов, поздравления с днем рождения, информирование об акциях, скидках в компании и т.п. Одним словом - поддержание и развитие долгосрочных отношений с клиентами компании; Предоставление высокого уровня сервиса и повышение лояльности клиентов; Работа в Amo-crm;

Условия

В связи с активным ростом и расширением штата в компании открыта новая вакансия - Менеджер клиентского сервиса. Менеджер клиентского сервиса в нашем понимании - это проводник клиента. Вам будет необходимо помогать клиенту на всех этапах, координировать действия отдела продаж, запрашивать необходимую информацию для предоставления оперативной обратной связи клиенту, делать сотрудничество с нашей компанией супер-комфортным. Взамен мы предлагаем: Работу в сплоченном и дружном коллективе, в стабильной компании в своей сфере; Своевременную, без задержек, оплату труда от 90 000, 00 руб./мес. на старте (доход складывается из окладной части и KPI и обсуждается индивидуально с каждым соискателем); Итоговый доход утверждается по итогу собеседования!!!!!; Для соискателей из Москвы: работу в офисе - 5/2 с 09.00 до 18.00 (сб, вс - выходные), возможны иногда выезды на встречи с клиентами в пределах Москвы, все компенсируется; Современный офис в 5 минутах от станции метро Новослободская ; Оформление по ТК РФ или ГПХ договору; Возможность карьерного роста до руководителя отдела. Если Вам интересна работа с клиентами, Вы коммуникабельный и контактный человек, способный найти подход к разным людям, а также Вы ищете для себя молодую команду и перспективы роста - Вам к нам! Скорее откликайтесь на вакансию! Резюме рассматриваются с фото!