Менеджер по работе с клиентами

Описание

Ищем энергичного и коммуникабельного человека, который любит авто и умеет превращать интерес клиента в продажу. Вы станете лицом наших услуг: от первой встречи до повторного визита клиента.

Ключевые задачи

Встреча и консультация приветствовать владельцев авто, быстро выяснять потребности, объяснять преимущества мойки, полировки, химчистки, защитных покрытий и других услуг.

Активные продажи формировать персональные пакеты, предлагать апселлы, выполнять дневной и месячный план продаж, повышать средний чек.

Сопровождение заказа вносить заявки в CRM, согласовывать сроки, информировать клиента о статусе, оформлять документы и принимать оплату (нал/карта/QR).

Контроль качества координировать работу мастеров, проверять результат, делать фото/видео до / после .

Работа с лояльностью собирать обратную связь, оперативно закрывать претензии, мотивировать на повторные визиты и рекомендации.

Мы ожидаем

Опыт в продажах или клиентском сервисе (авто-сфера будет плюсом)

Навык переговоров и закрытия сделок

Грамотная речь, доброжелательность и стрессоустойчивость

Базовые навыки работы с CRM и офисными приложениями

Интерес к авто-детейлингу и желание разбираться в технологиях ухода

Условия

График: 2/2 или 5/2 (10-часовые смены, обед включён)

Доход: оклад + % от личных продаж + бонус за выполнение плана без потолка

Современный автохаб: тёплые боксы, зона ожидания, своя мойка

Бесплатная мойка / скидки на детейлинг для вашего авто

Обучение техникам продаж и особенностям детейлинга за счёт компании

Карьерный рост до старшего менеджера или руководителя фронт-офиса