Менеджер по работе с клиентами (удаленно)

Описание

PhysX это образовательный проект, который представляет собой онлайн и оффлайн обучение по физике. Мы проводим курсы разных уровней: от ознакомления в игровой форме до подготовки к олимпиадам самого высокого уровня. У нас работают лучшие педагоги страны, вместе мы меняем будущее детей и страны. Нацелены на активный рост и результаты всей команды.

обучили более 3000 учеников;
в прошлом учебном году наши ученики получили более 400 дипломов среди 7-9 классов на различных олимпиадах;
10 дипломов на финале Максвелла и ВсОШ среди 7-9 классов в 23/24;
провели 10 очных школ, конференцию и множество интенсивов.

В данный момент мы в поиске активного МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ (УДАЛЕННО)

Обязанности:
Работать с базой текущих клиентов (продление, кросс-продажи);
Работать с базой бывших клиентов, продажа курсов
Телефонные переговоры с клиентами и консультации по услугам компании;
Помогать клиентам с организационными моментами;
Консультировать по всем вопросам, связанным с обучением;
Работать с возражениями и удержанием клиентов;
Выполнять параллельные задачи: работа с AMOCRM, чатами ТГ;
Выполнение плановых показателей эффективности;
Заполнение отчетов.

Мы ищем:
Специалиста с обязательным наличием компьютера, быстрого интернета для коммуникации с клиентами и микрофона
Опыт работы в клиентской поддержке (онлайн-школа будет плюсом);
Навыки работы с возражениями и поиска решений в любой ситуации;
Отличная письменная и устная речь грамотность, ясность, дружелюбие
Стрессоустойчивость и спокойствие даже в сложных ситуациях;
Уверенное пользование ПК и онлайн-сервисами;
Интерес к продукту и желание развиваться внутри команды;
Скорость печати и умение быстро отвечать.

Мы предлагаем:
100% удаленная работа;
Оформление: по самозанятости РФ
Достойный уровень дохода, на который можно влиять:
Первичное обучение и наставничество, есть разработанные скрипты для ведения переписки и переговоров
Дружелюбная атмосфера в коллективе;