Менеджер по работе с клиентами

Описание

Привет! Мы детская IT-Академия Байтикс. Работаем в сфере дополнительного образования детей в направлении обучения: программирование, дизайн, разработка игр и робототехника.

Мы первая IT-Академия в городе Сыктывкар и уверенно держим лидирующие позиции уже 8 лет. 9 учебных центров непрерывно ведут свою работу в пяти городах России (Сыктывкар, Ухта, Чебоксары, Йошкар-Ола, Владимир).

Мы созданы при IT-Компании ООО ИНТЕХ .

Наша миссия: "Создание пространства для раскрытия потенциала детей при участии педагогов и наставников, используя актуальные программы и методики обучения развивающие социальные и прикладные навыки, которые позволят детям вырасти счастливыми и реализовать себя в жизни".

Главное для нас - забота о клиенте и команде!

Что нужно будет делать?

Активный поиск клиентов (периоды активных продаж: август-сентябрь, декабрь-февраль, март-май)

Работа с текущей клиентской базой.

Работа с входящим потоком заявок.

Сопровождение клиентов на всех этапах работы (родители и обучающиеся), консультация клиентов по всем возникающим вопросам.

Мотивация клиента на обучение в нашей академии, заключение договоров.

Контроль основных метрик: посещаемость, отток, успеваемость, оплата абонементов и удовлетворенность занятиями;

Работа с родительскими чатами, CRM системой, google таблицами и документами, кассовым оборудованием, 1С.

Отработка негативных отзывов клиентов.

Выявление потребности родителя и ребенка.

Ведение отчетности.

Что хорошего в этой работе?

Общение с детьми и родителями заряжает позитивной энергией;

Стабильная заработная плата и официальное трудоустройство, позволяет быть уверенным в завтрашнем дне;

Удаленный формат работы ( выезды в офис в период проведения занятий, мероприятий);

Возможность роста, позволяет развиваться и проявлять себя;

Открытый, теплый и позитивный коллектив, помогает в достижении результатов;

Работа с лучшими на рынке международными программами обучения, позволяет быть в тренде;

Бесплатное обучение для детей сотрудников и бесплатное корпоративное обучение.

Что мы ожидаем?

Опыт работы с сопровождением клиентов;

Опыт работы в активных продажах будет рассматриваться как плюс;

Открытость, честность и добродушность;

Готовность учиться и развиваться;

Уверенный пользователь ПК.

Высшее педагогическое образование - будет плюсом.