Эксперт по клиентской методологии

Описание

Задачи:

разработка инструкций, методических материалов для сотрудников Центра претензионной работы

работа с апелляциями по решениям к жалобам

функциональное и консультационное сопровождение сотрудников Центра претензионной работы

сопровождение процессов подготовки и проведения обучений в Центре претензионной работы

Наши ожидания:

опыт работы не менее 3 лет в кредитной организации по направлению претензионного урегулирования

знание банковского законодательства

опыт самостоятельной разработки внутренних инструктивных и/или нормативных документов

опыт сопровождения операционных и/или бизнес-процессов, методологического сопровождения

развитые коммуникативные навыки

понимание принципов претензионного урегулирования и работы с клиентской лояльностью

уверенный пользователь ПО

Наше предложение:

возможность развития профессиональных качеств

амбициозные задачи и интересные проекты

официальное трудоустройство и стабильный доход

расширенный ДМС (включая стоматологию), корпоративные скидки и подарки для детей сотрудников