Инженер по сопровождению (Внедрение ПО POS/SMARTPOS)

Обязанности

Команда Внедрение ПО POS/SMARTPOS занимается внедрением ПО, настроек, новых функциональностей и способов оплаты на парк торговых POS-терминалов Сбербанка. Наша задача обновление и поддержание актуальных версий программного обеспечения и операционных систем терминалов эквайринга, проведение опытной эксплуатации и промышленного тиража. Нашей главной целью является предоставление удобного сервиса и безотказной работы POS-терминалов находящихся в торговых точках на территории всей страны. Задачи: Проведение опытной эксплуатации и промышленного тиража на парке POS-терминалов и SmartPOS Взаимодействие с вендорами ПО и производителями POS-терминалов Анализ обращений клиентов после обновления терминалов, поиск решений для минимизации обращений и сокращения количества ошибок Анализ отклонений в работе оборудования, локализация проблем и выявление дефектов Внедрение новых продуктов, функциональностей и платежных методов Взаимодействие с разработчиками и командой экспертизы. Решение технических проблем с проведением операций и помощь в подключении нестандартных решений Контроль и поддержание актуальности компонентов ПО на парке POS-терминалов. Поддержка базы знаний и участие в разработке инструкций и методологий. Команда ожидает от кандидата: Логическое мышление, умение структурировать информацию и делать аналитические выводы Умение анализировать и интерпретировать данные из лог-файлов. Навыки работы в MS Excel (формулы, функции, сводные таблицы), Power Query, Pivot; Опыт работы с ОС Linux и Windows Понимание принципов работы и управления сетевой инфраструктурой Опыт подготовки обучающей документации Будет преимуществом: Знание АС СОМ, АС СУС ПОС, АС TPS, АС ППРБ.Регистрация, UPOS-S Опыт работы с кассовом ПО 1С, Кристалл, Сервис+, Iiko, Атол и другие Опыт работы с системой управления проектами Jira и Service Manager Опыт работы с POS-терминалами или банковскими устройствами самообслуживания Мы предлагаем: Формат работы: офисный Современный комфортный ИТ-хаб по адресу: ул. Розы Люксембург 56а Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития Расширенный ДМС и льготное страхования для семьи Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера