Менеджер по продукту и технической поддержке (сетевое оборудование)

Описание

• Управление жизненным циклом сетевых продуктов (роутеры, коммутаторы, точки доступа и тп.), создание новых продуктовых направлений.

• Взаимодействие с дистрибьюторами, партнёрами и конечными пользователями по продуктовым вопросам.

• Подбор оборудование в проекты под требования заказчика.

• Подготовка и сопровождение технической и маркетинговой документации по продукту

• Обучение партнёров и сотрудников по продуктовой линейке.

• Анализ рынка и конкурентов, сбор обратной связи для улучшения продуктовой стратегии

• Ведение отчётности и работа с внутренней и внешней документацией.

• Техническая поддержка клиентов (B2B и B2C): консультации, диагностика, решение технических запросов.

• Проведение тестирования сетевого оборудования (роутеры, коммутаторы, точки доступа), анализ и воспроизведение проблем.

• Тестирование и локализация прошивок, участие в адаптации продуктов под рынок СНГ совместно с R&D центрами в Китае.

• Настройка оборудования на базе различных прошивок, включая OpenWRT.

• Работа с чипсетами Realtek , MediaTek (MTK) , понимание архитектуры SDK, принципов построения встраиваемых систем.

• Участие в отладке и кастомизации прошивок: Linux CLI, Shell, Python, Lua (желательно)

• Подключение к устройствам через UART/TTL/SSH, анализ логов, сбор дампов, взаимодействие с системами мониторинга.

• Подготовка инструкций, тест-кейсов и методик устранения неисправностей.

• Опыт работы с сетевым оборудованием (роутеры, коммутаторы) от 3 лет обязателен.

• Высшее техническое (инженерное) образование.

• Навыки администрирования сетей, знание стандартов Ethernet, Wi-Fi, IP-технологий.

• Опыт работы с интернет-провайдерами и операторами связи.

• Опыт работы с сетевым оборудованием TP-Link, D-Link, MikroTik, Keenetic, Tenda, Ubiquiti, Cudy будет большим преимуществом.

• Опыт программирования и знание языков программирования (Желательно).

• Владение ПК на уровне профессионального пользователя, отличное знание Microsoft офисного пакета.

• Опыт работы с СРМ системами.

• Опыт работы с сервисными центрами.

• Знание английского языка не ниже уровня Intermediate (письменный и устный обязательно).

• Коммуникабельность, системность, ответственность.

• Готовность работать в офисе (м. Таганская), гибридный или удалённый формат не рассматривается.

• Работа в международной компании NETIS SYSTEMS (производитель сетевого оборудования).

• Современный офис в 3 минутах от м. Таганская.

• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00.

• Оформление по договору ГПХ на период испытательного срока (3 месяца), далее официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Предоставляется ДМС после испытательного срока.

• Компенсация безлимитного проезда на метро.

• Возможности профессионального роста и обучения.

• Участие в международных проектах и развитии бренда на рынке СНГ.