Специалист технической поддержки

Описание

Обязанности:
-Осуществление технической поддержки пользователей (2 линия).
-Реагирование на аварийные инциденты, их устранение.
-Сопровождение и конфигурирование сетевого оборудования.
-Решение тикетов (обращений) абонентов, переданных с 1 линии техподдержки
-Сопровождение деятельности выездных инженеров.
-Администрирование вычислительной сети провайдера на уровне доступа.

Требования:
-Понимание принципов построения беспроводных сетей связи.
-Знание протоколов семейства TCP/IP, UDP.
-Понимание IP маршрутизации.
-Грамотная устная и письменная речь.
-Способность управлять телефонным разговором.
-Умение концентрироваться одновременно на нескольких задачах.
-Навыки первичной диагностики сетевых проблем, возникающих на абонентском оборудовании.