Специалист по работе с клиентами

Описание

Осуществление организации и контроля оказания почтовых и финансовых услуг клиентам;
Контроль доставки печатной продукции до адресатов;
Осуществление организации процесса сортировки, хранения и ротации почтовых отправлений;
Работа с товарно-материальными ценностями;
Ведение документооборота и финансовой отчетности по итогам деятельности.
Образование
Среднее или средне-специальное образование
Опыт работы
Опыт на руководящей должности не менее 6 месяцев;
Плюсом будет опыт работы в банковской, страховой сфере, мобильной рознице или ритейле.
Уровень владения ПК/
Специализированными программами
Базовый;
Знание офисных программ - Word, Ехсеl, умение пользоваться электронной почтой.
Профессиональные компетенции
Навыки управления персоналом (планирование, организация и контроль работы сотрудников отделения);
Навыки подбора, обучения, оценки и развития персонала;
Знание и умение работать с показателями эффективности деятельности отделения;
Знание стандартов и навыки обслуживания клиентов, продажи продуктов и услуг;
Владение кассовыми операциями и кассовой дисциплиной;
Навыки организации и контроля производственных процессов;
Знание и навыки работы с отчетной документацией;
Навыки работы с товарно-материальными ценностями;
Знание законодательной базы и ориентация в документации, регламентирующей деятельность;
Коммуникативная компетентность (умение вести переговоры, собрания, дисциплинарные беседы, работа с обращениями клиентов, решение конфликтных ситуаций и т.д.)
Личные компетенции
активность;
ответственность;
не конфликтность;
коммуникабельность;
обучаемость;
дисциплинированность;
исполнительность;
стрессоустойчивость;
оперативность;
структурированность;
умение работать в команде;
аналитические способности.
Мы ждем от кандидата
Стрессоустойчивость;
Будет плюсом, если есть личная медицинская книжка.

Заработная плата до руб. дважды в месяц (состоит из оклада, премии и дополнительных выплат);
Официальное оформление с первого дня работы;
Возможность работать рядом с домом;
Оплачиваемые больничные и отпуска;
Возможность карьерного роста и профессионального развития;
Страхование от несчастных случаев и болезней для сотрудников и детей;
Частичная компенсация путевок в санатории и детские лагеря;
Новогодние подарки для детей;
Корпоративная пенсионная программа;
Корпоративные спортивные мероприятия и секции;
Материальная помощь согласно условиям действующего коллективного договора;
Корпоративная программа обучения для всех сотрудников;
График работы: .
Место работы: .