Оператор ТОСП

Описание

На должность оператора ТОСП назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы. Наличие профессиональных навыков и умений, необходимых для эффективного выполнения должностных обязанностей: - правильный прием документов; - правильно консультировать по всем видам, оказываемых услуг; - правильная обработка и контроль над исполнением сроков оказания услуг, согласно утвержденным регламентам; - работа с органами власти (отправка и получение запросов, полный сбор документов для предоставления услуг) - уверенное пользование с персональным компьютером на уровне пользователя; - умение пользоваться оргтехникой. Наличие специальных профессиональных навыков: - навыки работы с автоматизированными информационными системами, используемыми в ГАУ РД МФЦ в РД , обеспечивающими сбор, обработку, хранение и анализ данных; - знание и навыки работы с программным комплексом приема и выдачи документов (ПК ПВД) - навыки работать с большим объемом информации, быстро переключаться с одного материала на другой; Требуемый уровень профессиональных знаний в соответствующей сфере: - высокий уровень знаний, позволяющий эффективно выполнять функциональные обязанности. Требования, предъявляемые к личностным качествам: - высокая работоспособность; - ответственность; - исполнительность; - стрессоустойчивость; - усидчивость; - оперативность; - умение общаться с людьми. Все требования к кандидату будут разъяснены во время обучения.

Обязанности

Оператор ТОСП обязан: 1. Разъяснять гражданам нормы закона, подзаконных и иных актов, регулирующих порядок предоставления государственных и муниципальных услуг. 2. Принимать документы, по всем видам оказываемых государственных и муниципальных услуг в соответствии с административными регламентами и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания данных услуг. 3. Обрабатывать данные первичных документов, в том числе их воспроизведение на бумажных и электронных носителях посредством копировальной и компьютерной техники. 4. Осуществлять работу с данными первичных документов, и при необходимости заносить в компьютер оригиналы всех документов. 5. Своевременно передавать под реестр, все принятые документы специалистам, другим ответственным сотрудникам филиала в бумажном виде, а также посредством автоматизированной информационной системы, используемой в ГАУ РД МФЦ в РД . 6. Осуществлять контроль за процессом оказания государственных и муниципальных услуг, в случае увеличение срока, своевременно указывать причины задержки в автоматизированной информационной системе, используемой в ГАУ РД МФЦ в РД . 7. Своевременно поэтапно информировать заявителей о ходе предоставления услуги в виде телефонных звонков, смс-сообщений и сообщений в электронной форме, отображать звонки в программе. 8. Вести журнал передачи, полученных готовых документов от специалистов и курьеров ТОСП, своевременно передавать документы Администратору. 9.Принимать необходимые меры по использованию в работе современных технических средств. 10.Координировать деятельность соисполнителей при совместном выполнении работ с другими структурными подразделениями учреждения;