Менеджер по работе с клиентами

Описание

Мы брокерское агентство, осуществляющее помощь в поиске, покупке и доставке всех категорий товаров (за исключением оружия, наркотиков) из США, Великобритании и стран Евросоюза для бизнеса и физических лиц. Работаем как с B2B сегментом, так и с B2C. На рынке более 2 лет.

В связи с расширением команды в поисках
Менеджера по работе с клиентами (удалённо)

Опыт работы: не обязателен

Полная занятость

График: 2/2

Рабочие часы: 12 часов смена

Формат работы: удалённо

Задачи:

Обработка тёплых заявок с Авито, Телеграм, Вконтакте, Инстаграм (нет необходимости искать клиентов и обзванивать, клиенты обращаются сами);

Выполнение расчетов по заявкам с помощью наших инструментов (есть обучение);

Осуществление выкупа заказов (с помощью наших платежных систем);

Оформление реализованных заказов в простой СРМ/Эксель;

Работа в СРМ системе с входящими задачами ( теплые лиды);

Консультирование клиентов по процессу аукциона;

Оформление заказов на доставку;

Поиск и подбор товара по заявке клиента (за дополнительную плату);

Написание претензионных писем в магазины (с помощью переводчика);

Удержание уровня качества отработки задач в соответствии с регламентом компании;

Подготовка коммерческих предложений, оформление договоров (внесение реквизитов и данных по заказу в приложениях договору) и отправка клиенту.

Требования:

Целеустремленность и высокий уровень энергии;

Желание продавать и помогать людям в решении их проблемы;

Пунктуальность, порядочность и развитая эмпатия;

Владение ПК на базовом уровне;

Опыт работы с CRM приветствуется;

Мы предлагаем:

Доход от 50000 руб.

Прозрачная систему мотивации (фиксированная часть 25000 + 20% от сделок)

После испытатального срока 1 мес наши менеджеры зарабатывают 60-80 тыс/мес.

График работы 2/2 с 11.00 до 23.00 мск
Общая занятость 6-8 часов в день, но отвечать и обрабатывать заявки нужно оперативно. В день поступает порядка 40-50 заявок, на каждую менежер тратит 5-20 мин.

Выплаты зарплаты 2 раза в месяц.

Обучение по всем этапам работы.