Менеджер по работе с клиентами / Оператор 1С (Комплексная 2.4)

Описание

• работа в 1С (Комплексная автоматизация 2.4) . Полный цикл оформления заказов: заведение в базу, оформление первичной документации (УПД, счета на оплату, работа в ЭДО, Диадок)
• ведение клиентов. регулярное общение с клиентами по электронной почте, телефону (входящие и исходящие звонки), консультация по наличию товара, по вопросам отгрузок.
• Работа с заказами сетевых клиентов, дистрибьюторами, работа с маркетплейсами.
• прием и формирование заказов на стандартную продукцию по электронной почте
• консультация клиентов по продукции, предоставление информации об акциях, спец. предложениях и услугах
• прием и оформление возврата товара; работа с претензиями, оформление ксф, подписание документов в ЭДО (Диадок)
• контроль возврата подписанных документов от клиентов
• обновление клиентской базы; внесение клиентских карточек в 1С
• коммуникация со складом, оперативное решение вопросов по отгрузкам.
• координация логистического отдела для заказа транспорта при доставке заказов
• работа с документами упорядочивание входящей корреспонденции

• Высшее образование
• Опыт работы менеджером по работе с клиентами от 2 лет.
• Опыт работы в 1С от 2 лет.
• Опыт работы с федеральными сетями приветствуется.
• Опыт работы в MS Office (Excel обязательно на уровне продвинутого пользователя)
• Готовность работать в условиях цейтнота
• Желание развиваться в направлении поддержки клиентов ( customer service )
• Аккуратность, организованность, внимательность, хорошие коммуникативные навыки.
• Умение самостоятельно решать поставленные задачи

• Оформление по ТК РФ, 28 календарных дней отпуска
• Амбициозная команда профессионалов
• Современный офис в Москве(ст. метро Калужская)
• 100% белая заработная плата, официальное трудоустройство.