Специалист технической поддержки (удаленно)

Описание

Компания Удобные решения с 2012 года разрабатывает программные продукты для девелоперов и управляющих компаний. С нами работают более 300 УК в 40 регионах России. Мы помогаем им управлять домами и общаться с жителями быстро и легко.

У нас два основных программных продукта:

Диспетчер 24 CRM-система для управляющих компаний, которая автоматизирует процессы ЖКХ;

Мобильное приложение для жителей управляющих компаний там есть необходимые сервисы для комфортной жизни в доме или квартире.

Что надо делать:

общаться с пользователями через звонки, чаты, электронную почту;

обрабатывать обращения в трекере задач, передавать их специалистам поддержки клиентов (вторая линия);

фиксировать и передавать в разработку информацию о технических сбоях в работе приложений.

Что нам важно:

опыт поддержки пользователей ПО от 1 года;

уверенный пользователь ПК, MS Office, базовые знания web-технологий;

хорошая устная и письменная речь;

умение и желание общаться с людьми.

Что мы предлагаем:

- белая заработная плата, выплата 2 раза в месяц: оклад 35 000 + премия

(до 15 000);

официальное трудоустройство с первого рабочего дня и социальные гарантии;

график работы 5/2, время работы: 9.00-18.00; 10:00-19:00;

место работы - удаленно.

Если вас заинтересовала наша вакансия, отправляйте своё резюме!