Оптик-консультант

Требования

Задачи сотрудника: Обеспечение подготовки товара к продаже. Обеспечение выкладки товара по стандартам, установленным в компании. Активное обслуживание покупателей, консультирование их по товару, презентация товара. Участие в проведении инвентаризации. Общие положения: методы и технологию организации розничных продаж, основы законодательства в области розничных продаж, закон о защите прав потребителей, права и обязанности розничного продавца; ассортимент, классификацию, характеристику, назначение товаров (оправ, линз и т.д.), способы пользования и ухода за ними; требования к хранению и отпуску товара; правила расшифровки артикула и маркировки; методические материалы по мерчандайзингу; розничные цены; основные требования стандартов и технических условий, предъявляемые к качеству товаров, таре и маркировке; виды брака и правила обмена товаров; приемы и методы активного обслуживания различных контингентов покупателей с учетом их пола, возраста, уровня знаний о товаре и других особенностей; состояние моды текущего сезона; методы сбора данных о спросе покупателей; правила внутреннего трудового распорядка; порядок проведения инвентаризации; правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты; Должностные обязанности: Выполнять свои обязанности, поручения Директора и управляющего. Участвовать в подготовке торгового зала к открытию магазина. Осуществлять подготовку товаров к продаже: освободить от упаковки, проверить товар на наличие брака, разместить на товаре ценник. При обнаружении брака проводить установленные мероприятия. Пересчитывать ежедневно остатки оправ и очков, проверять соответствие количества товара учетным данным. Не допускать до продажи товар с явными признаками брака или с признаками нарушения товарного вида. Размещать товар в торговом зале в соответствии с правилами мерчандайзинга и рекомендациями сотрудников отдела мерчандайзинга. В часы наибольшего потока покупателей постоянно поправлять выкладку товара в торговом зале. Контролировать сохранность внешнего вида. Обслуживать покупателей в соответствии со стандартами, установленными в компании. Соблюдать требования к поведению продавца-консультанта, установленные в компании. Устанавливать контакт с покупателем и приветствовать покупателей словами: Добрый день/вечер . Показывать покупателю товар, отвечать на вопросы об особенностях и методах ухода за товаром, о стране-изготовителе. Проводить презентации товара: показывать покупателю модели, рассказывать о них, показывать и рассказывать о новинках, не дожидаясь вопросов покупателя. Активно способствовать продаже товаров, интересоваться и узнавать пожелания покупателей, выяснять их вкусы и предпочтения, узнавать об их отношении к товару, магазину, обслуживанию. Активно задавать вопросы, поддерживать беседу с покупателем, располагать его к себе, укрепляя положительный имидж магазина и торговой марки. Всегда помогать покупателю в выборе товара, делать это вежливо и ненавязчиво. Если покупатель отказывается от помощи, отойти и дать возможность покупателю самому сделать выбор, оставаясь недалеко от покупателя на случай, если потребуется помощь. В случае, если покупателю не подошла модель, предлагать другие модели, а также предлагать дополнительные изделия по принципу полного комплекта total Look. После того как покупатель сделал выбор, совместно с кассиром завершить покупку: проводить покупателя до кассы, записать его фамилию, имя, отчество и телефон, если необходимо сообщить покупателю о приходе новой коллекции или временно отсутствующем товаре. В завершение поблагодарить покупателя за покупку словами: Мы были рады вас видеть в нашем магазине. Приходите к нам снова! Обеспечивать чистоту и порядок на торговом оборудовании, соблюдать санитарно-гигиенические требования к хранению и отпуску товара. Не допускать конфликтных ситуаций с покупателями. В случае их возникновения предпринимать все меры для их разрешения, сглаживания конфликта. При обращении покупателя с рекламациями, если не удалось самостоятельно разрешить конфликт, привлечь вышестоящее руководство менеджера смены или директора магазина. Принимать участие в проводимых в компании мероприятиях по обучению, тренингах и в аттестациях по результатам обучения. Являясь материально ответственным лицом, бережно относиться к имуществу и вверенным ему материальным ценностям, правильно и по назначению использовать оборудование и материалы, представленные для работы. Принимать участие в проведении инвентаризаций товара. Постоянно повышать свой профессиональный уровень. Следить за своим внешним видом в соответствии с требованиями компании. Одеваться в соответствии со стандартом внешнего вида сотрудников компании, указанным в Правилах трудовой дисциплины. Соблюдать график перерывов на обед и кратковременных выходов. Обеспечивать режим сохранения коммерческой тайны. Поддерживать хорошие рабочие взаимоотношения внутри трудового коллектива. Выполнять служебные поручения своего непосредственного руководителя и прямых начальников. Права: Знакомиться с решениями руководства предприятия, касающимися своей деятельности. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по совершенствованию своей работы. Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений компании. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя у руководителей отделов компании и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей. Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в деятельности компании и вносить предложения по их устранению. Ответственность: За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. За причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. За своевременность и правильность подготовки товара к продаже и его выкладки в торговом зале. За своевременность и правильность размещения товара в торговом зале, за соблюдение стандартов мерчандайзинга в магазине. За соблюдение требований к поведению оптометриста в торговом зале и стандартов обслуживания покупателей. 6. Критериями оценки деятельности оптометриста являются: отсутствие фактов кражи или порчи материальных ценностей; соответствие выкладки и развески товаров установленным в компании стандартам; отсутствие негативных оценок со стороны руководства магазина и компании; отсутствие обоснованных претензий и конфликтных ситуаций с покупателями; высокие индивидуальные показатели выручки. График работы:2/2 с 10:00 до 22:00