Кампейн менеджер

Описание

• Формирование долгосрочной клиентоцентричной стратегии работы с сегментами с целью максимизации совокупного дохода от клиентов определенного сегмента (LTV) и роста лояльности клиента (NPS) на протяжении всего жизненного цикла.
• Разработка стратегии взаимодействия с клиентами для управления основными этапами жизненного цикла клиента в разрезе различных поведенческих сценариев в сегменте (customer journey).
• Формирование и проверка гипотез по предложению клиентам продуктов/сервисов. Оценка гипотез заказчика, формирование бэклога пилотных кампаний продаж и организация запуска.
• Проведение анализа поведенческих моделей клиентов, нахождение инсайтов и мотивации сегментов базы, разработка идей по стимулированию потребления и удержания клиентов в соответствие типовой поведенческой модели сегмента.
• Разработка и описание use-cases по событиям в точках контакта с клиентом с целью посыла ему наиболее релевантного предложения в режиме Real-time (Contextual marketing).
• Формирование необходимой отчетности по динамике метрик клиента/сегмента и анализа эффективности проводимых целевых кампаний. Корректировка механик кампаний и клиентских путей с целью увеличения эффективности результатов и достижения целей подразделения.
• Постановка задач проектным командам и контроль исполнения: Управление кросс-командными проектами;
• Расчёт экономического обоснования для запуска кампаний;
• Поиск новых сегментов и работа с микросегментацией;
• Мониторинг и анализ продуктов/условий конкурентов.

• высшее образование
• опыт работы в сфере кампейнинга не менее 2 лет.
• Опыт работы в финансовой сфере
• опыт запуска коммуникаций в каналах смс, пуш, баннера СБОЛ
• знание продуктовой линейки Сбера
• Понимание основных метрик оценки эффектов от пилотов (CR, NPV, CLTV, uplift)

• официальное оформление
• комфортный современный офис рядом с м. Кропоткинская
• ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
• корпоративная пенсионная программа.