Специалист входящей линии Т-Банк (без продаж, звон

Описание

Компания "LEADLINE" - это успешный, динамично растущий контактный центр в сфере телемаркетинга, с опытом работы уже более 7,5 лет! Мы работаем по всему ЦФО, постоянно совершенствуемся, развиваемся и открываем новые офисы, увеличивая нашу команду!

Наша компания является официальным аккредитованным партнером одного из крупнейших Банков Страны - Т-Банка.

Клиентами Т Банка стали 40 млн человек по всей России. Он является третьим крупнейшим банком страны по количеству активных клиентов.

Нашей компании на постоянную основу требуется Консультант входящей линии

- БЕЗ ПРОДАЖ;

- БЕЗ ПОИСКА КЛИЕНТОВ;

- РАБОТА ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО В ОФИСЕ.

Обязанности:

- Прием входящих звонков от Клиентов по узконаправленной линии (один продукт);

- Прием входящих сообщений в чатах (один продукт);

- Отвечать на возникающие вопросы клиентов;

Требования:

Грамотная письменная и устная речь

Умение грамотно формулировать ответы поможет в работе

Умение находить информацию для решения задач

Важно уверенно владеть ПК и правильно формулировать поисковые запросы

Готовность помогать клиентам

Важно с эмпатией относиться к клиентам и предлагать каждому индивидуальное решение

Стремление к саморазвитию

Желание получать новые знания и навыки для улучшения своих результатов

Условия:

- Оформление с первого дня по договору ГПХ сразу в Банк;

- Фиксированная оплата часа (диалог+ожидание) - 230 руб. час, выплата заработной платы 2 раза в месяц в строго установленные даты;

-Гибкий график работы: 5/2 (10-19, 11-20, 12-21, 13-22, 14-23, 15-00) или 2/2 (10-22,11-23,12-00). Рабочее время выбирается самостоятельно. При сменах до 23-00 и 00-00, такси за счет организации;

- Оплачиваемое обучение за счет компании сразу после прохождения - 2 рабочих дня.

Т Банк единственный в России онлайн-банк без отделений, обслуживающих клиентов, с портфелем кредитов физ. лицам свыше 400 млрд.руб., по ренкингу, проведенному ООО КПМГ Налоги и Консультирование в марте 2021 г. среди 397 кредитных организаций.

Т Банк лучший розничный онлайн-банк в мире по версии журнала Global Finance (Глобал Финанс) 2020 г. по критериям: стратегия онлайн привлечения и обслуживания клиентов, успешное привлечение клиентов с помощью цифровых предложений, рост клиентов, ассортимент продуктов, получение выгоды от цифровых инициатив, дизайн сайта и его функциональность.

Наивысший платиновый статус в рейтинге 104 лучших работодателей России по версии журнала Forbes в 2021 году по критериям: экология, сотрудники и общество, корпоративное управление.