Менеджер службы клиентской поддержки

Описание

Компания "LEADLINE" - это успешный, динамично растущий контактный центр в

сфере телемаркетинга, с опытом работы уже более 7,5 лет! Мы работаем по всему ЦФО, постоянно совершенствуемся, развиваемся и открываем новые офисы,

увеличивая нашу команду!

Наша компания является официальным аккредитованным партнером одного из

крупнейших Банков Страны - Т-Банка.

Клиентами Т Банка стали 40 млн человек по всей России. Он является третьим

крупнейшим банком страны по количеству активных клиентов.

Нашей компании на постоянную основу требуется Консультант входящей линии

- БЕЗ ПРОДАЖ;

- БЕЗ ПОИСКА КЛИЕНТОВ;

- РАБОТА ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО В ОФИСЕ.

Обязанности:

- Прием входящих звонков от Клиентов по узконаправленной линии (один продукт);

- Прием входящих сообщений в чатах (один продукт);

- Отвечать на возникающие вопросы клиентов;

Требования:

Грамотная письменная и устная речь

Умение грамотно формулировать ответы поможет в работе

Умение находить информацию для решения задач

Важно уверенно владеть ПК и правильно формулировать поисковые запросы

Готовность помогать клиентам

Важно с эмпатией относиться к клиентам и предлагать каждому индивидуальное

решение

Стремление к саморазвитию

Желание получать новые знания и навыки для улучшения своих результатов

Условия:

- Оформление с первого дня по договору ГПХ сразу в Банк;

- Фиксированная оплата часа со второго месяца на полной ставке (диалог+

ожидание) - 250 руб. час, первый месяц - от 230 р. час, выплата заработной платы 2 раза в месяц в строго установленные даты;

-Гибкий график работы: 5/2 (с 6-15, 7-16, 8-17. 9-18, 10-19, 11-20, 12-21, 13-22, 14-23,

15-00, 16-01) или 2/2 (с 6-18, 7-19, 8-20, 9-21, 10-22,11-23,12-00, 13-01). Рабочее время выбирается самостоятельно.

- При графике 5/2 возможны подработки от 6-ти часов в день (стоимость часа в

линии (диалог+ожидание) составит от 200 р. час первый месяц, далее 220 р час);

- Оплачиваемое обучение за счет компании сразу после прохождения - 2 рабочих

дня.