Менеджер по работе с клиентами

Описание

О компании:
Мы Global Invest Consulting , экспертная компания в области финансового консалтинга, специализирующаяся на анализе и оптимизации инвестиционных стратегий. Наша команда помогает частным и корпоративным клиентам принимать взвешенные решения на фондовом, валютном и сырьевом рынках. Мы гордимся тем, что используем комплексный подход: от оценки рисков и анализа текущих рыночных тенденций до разработки индивидуальных решений для инвестирования и приумножения капитала. Мы верим в долгосрочные партнёрские отношения с нашими клиентами и делаем всё возможное, чтобы их финансовые цели становились реальностью.

Обязанности
Консультировать клиентов по продуктам и услугам компании (телефон, электронная почта, мессенджеры);
Поддерживать и развивать текущую клиентскую базу: формировать доверие, своевременно реагировать на запросы;
Координировать процесс заключения сделок, контролировать оплату и отгрузку;
Вести базу клиентов в CRM-системе, своевременно обновлять информацию и формировать отчётность;
Работать с рекламациями и пожеланиями клиентов, искать пути улучшения сервиса;
Сотрудничать с другими отделами (продаж, логистики, маркетинга), чтобы быстро решать возникающие вопросы.

Требования
Опыт работы с клиентами (менеджером по продажам, менеджером по работе с клиентами, специалистом call-центра и т. п.) будет преимуществом;
Грамотная устная и письменная речь, умение вести переговоры;
Уверенное владение офисными программами (Word, Excel), навыки работы в CRM-системах;
Умение переключаться между задачами, расставлять приоритеты и сохранять позитивный настрой в общении;
Внимательность к деталям, ориентация на результат и довольного клиента.

Условия
Оклад от 50 000 руб. + KPI/бонусная часть (совокупный доход может достигать 90 110 000 руб. и выше в зависимости от результатов);
Официальное трудоустройство по ТК РФ, стабильные выплаты;
График 5/2 с 10:00 до 19:00 (возможно обсуждение гибкого графика после прохождения испытательного срока);
Возможность профессионального роста до ведущего специалиста или руководителя группы;
Корпоративное обучение и тренинги от ведущих экспертов рынка;
Удобный и современный офис в центре Новосибирска, чай, кофе и приятные корпоративные традиции;
Дружный коллектив: регулярные командные мероприятия, поддержка наставников на этапе адаптации.

Почему стоит к нам присоединиться
Вы станете частью активно растущей компании с амбициозными целями и возможностью напрямую влиять на уровень сервиса;
Мы ценим идеи своих сотрудников: если у вас есть предложения по оптимизации процессов, мы поможем их воплотить;
У нас прозрачная система мотивации: чем лучше ваши результаты, тем выше ваш доход;
Удобное месторасположение офиса (рядом с метро, остановками общественного транспорта);
Возможность учиться у лучших: проводим регулярные обучения по стандартам обслуживания, продукту и навыкам коммуникации.