Старший администратор гостиницы

Описание

Обязанности:

- Прием и размещение гостей, работа с гостями, решение конфликтных ситуаций;
- Работа с групповыми бронированиями;
- Контроль работы администраторов;
- Контроль соблюдения требований миграционного законодательства;
- Ведение соответствующей документации, формирование и сдача установленной отчетности;
- Работа с кассой, контроль строгого соблюдения всех кассовых процедур во время смены;
- Участие в обучении вновь принятых сотрудников;
- Обеспечение постоянного обмена рабочей информацией между всеми отделами гостиницы;
- Применение всех возможных методов и маркетинговых техник по увеличению загрузки, дохода от продажи номеров и всех дополнительных услуг гостиницы, требовать их реализацию от всех сотрудников службы приема и размещения;
- Следование установленным стандартам обслуживания, поведения и принципам работы, принятым в гостинице, контроль их соблюдения сотрудниками службы приема и размещения.

Требования:

- Опыт работы в гостиничной сфере от 1 года;
- Опыт руководства коллективом, требовательность;
- Знание правил предоставления гостиничных услуг и стандартов в области приема и размещения гостей;
- Ответственность, внимательность, умение работать в многозадачном режиме;
- Хорошие коммуникативные навыки, толерантность, стрессоустойчивость, вежливость;
- Уверенный пользователь ПК;
- Владение английским языком будет вашим преимуществом.

Условия:

- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- Официальная заработная плата (выплата дважды в месяц): оклад, % и премии по результатам месяца;
- Льготное служебное питание;
- Обучение и наставничество;
- Униформа;
- Профессиональный, дружный коллектив.