Менеджер по работе с клиентами/Зам руководителя

Описание

Компания Resto-Service, занимается автоматизацией и оптимизацией всех бизнес-процессов в ресторанной сфере (работает в сфере IT технологий связанных с ресторанным бизнесом). Среди клиентов как небольшие кофейни и точки общественного питания, так и крупные ресторанные сети.

Мы продаем, настраиваем и обслуживаем специализированное POS оборудование. Производим внедрение программного обеспечения "IIKO", осуществляем техническую поддержку и оказываем консалтинг

Что нужно будет делать :

- Обработка входящих обращений (звонки, электронная почта, CRM, месенджеры)
- Обработка входящих лидов, формирование КП
Формирование и управление командой инженеров технической поддержки
- Постановка задач от клиентов команде инженеров и контроль их выполнения
- Поддержка и контроль высокого качества предоставляемых услуг, выдача замечаний и коррекция работы всех сотрудников компании
- Координация и маршрутизация выездных инженеров, распределение выездов
- Консультирование клиентов по товарам, услугам, лицензиям на ПО iiko
- Обзвон текущих клиентов для информирования о задолженностях, получение обратной связи о работе компании
- Оформление и заключение договоров
- Взаимодействие с поставщиками и курьерскими службами
- Контроль порядка и чистоты в офисе
- Организация закупок и приемка товаров (мониторинг остатков и дозаказ продукции у поставщиков, поиск более выгодных цен)
- Заказ продукции для нужд офиса (вода, чай, салфетки, бумага, итп)
- Работа в 1с (формирование и отправка счетов, первичка, платежки, загрузка банка)
- Выгрузка документов в ЭДО
- Заказ пропусков на парковку офиса, для курьеров и наших клиентов
- Работа с контентом на сайте, написание статей, взаимодействие с - разработчиками сайта, дизайнером, seo специалистами, копирайтерами
- Участие в развитие компании, поиск и внедрение новых идей для повышения узнаваемости бренда + среднего ежемесячной выручки

Что мы ждем от кандидата:

- Опыт управления коллективом и выстраивание рабочих процессов
- Сильные лидерские качества: умение принимать решения, брать на себя ответственность и мотивировать команду на достижение целей
- Системный подход к решению задач, аналитические способности
- Технический бекграуд в области IT
- Грамотная культурная русская речь, коммуникабельность
- Готовность к деловому общению и уверенность в себе
- Навыки деловых коммуникаций (Умение проводить переговоры с заказчиками и партнерами, аргументировать свою позицию и находить компромиссные решения)
- Приветствуется любой опыт работы в продажах и маркетинге
- Полное погружение и вовлеченность во все процессы компании

Условия:

- График 5/2 с 10:00 до 19:00
- Испытательный срок 2 месяца
- Отпуск 2 недели, 2 раза в год
- Ввод в должность, наставничество (мы приложим все усилия чтобы Вы легко и быстро влились в работу и нашли дружный коллектив)
- После 3 месяца и подробного знакомства с продуктом % с продаж
- Офис в 200 метрах от м.Водный стадион
- Работа в дружном молодом коллективе
- Лояльное и понимающее руководство
- Выплата ЗП без каких-либо задержек 2 раза в месяц
- Оплата больничного