Менеджер по работе с клиентами

Описание

Альфа-банк один из крупнейших частных банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для частных и корпоративных клиентов. Мы стремимся к высоким стандартам обслуживания и ищем в команду талантливого и мотивированного сотрудника по консультации клиентов.

Мы предлагаем

• Конкурентоспособную заработную плату.
• Полный социальный пакет (медицинская страховка, пенсионные взносы).
• Возможности для карьерного роста и профессионального развития.
• Дружелюбную атмосферу и работу в команде профессионалов.
• Корпоративное обучение и тренинги.

Обязанности

• Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка (кредиты, вклады, карты, инвестиции и пр.).
• Обработка входящих запросов от клиентов через телефон, чат и личные обращения.
• Участие в проведении презентаций и обучающих мероприятий для клиентов.
• Поддержка клиентов на всех этапах взаимодействия с банком.
• Обработка и решение клиентских обращений, работа с системой обращения.
• Мониторинг рынка и конкурентной среды, анализ потребностей клиентов.

Требования

• Высшее образование (финансовое, экономическое или юридическое будет преимуществом).
• Опыт работы в сфере клиентского обслуживания или продаж желателен.
• Отличные коммуникативные навыки и ориентация на клиента.
• Уверенное владение ПК и знание офисных программ.
• Способность к обучению и адаптации в быстро меняющейся среде.

• Ждем Ваши звонки и отклики!