Менеджер клиентского сервиса

Описание

Приветствуем тебя, наш будущий коллега!

В динамично растущую компанию Торговый Дом Решение , оказывающую услуги по продаже и монтажу климатического оборудования, требуется менеджер клиентского сервиса на постоянную работу в штат.

За последние годы мы значительно расширили охват продаж в ЖК Москвы и Московской области, и теперь, являемся основными партнерами по поставке и монтажу климатического оборудования одних из крупнейших Управляющих компаний и Девелоперов страны.

Итак, давай начнём знакомство!

Что ты получишь, работая с нами:

Работу в финансово-стабильной и растущей компании. Лидеры рынка в своём сегменте.

Возможность карьерного роста и развития внутри компании (до руководителя отдела).

Оформление по ТК. Полностью "белая зп" с выплатами 2 раза в месяц, без задержек.

Совокупный доход от 100 000 руб.: фиксированный оклад 65 000 + KPI с продаж услуг монтажа + бонус от руководителя за выполнение задач и результат работ.

График 5/2 с 09-00 до 18-00 (с понедельника по пятницу). Гибкий обеденный перерыв (сотрудники сами выбирают комфортное время для себя).

Хорошие скидки на питание в корпоративной столовой, оплачиваемый проезд общественного транспорта.

Интересная культурная и корпоративная жизнь: тимбилдинги, несколько раз в год корпоративные мероприятия для сотрудников, возможность проходить дополнительное обучение и повышение квалификации.

Работу в современном офисе в котором Вас всегда ожидают чай/кофе. Есть всё необходимое для работы и перерывов в течение дня: микроволновка/холодильник/кулер.

Комфортабельное рабочее место оборудованное всем необходимым для плодотворной работы.

Удобное расположение офиса. Пешая доступность (10 минут от м. Нагатинская). Бизнес-парк "Полином". На территории БЦ есть все необходимое: кофейни, столовая, банкоматы. Рядом находятся различные магазины.

Отсутствие бюрократии и сложной иерархии, открытое и лояльное руководство, позитивный и доброжелательный коллектив.

Материальные и нематериальные бонусы за успешную работу и активное участие в корпоративной жизни.

От нас мы гарантируем систему адаптации и наставничества. Мы понимаем, как сложно сотрудникам на новом месте и поможем тебе на всех этапах.

Какие задачи тебя ожидают, работая с нами:

Прием заявок по гарантийным обращениям (от менеджеров отдела продаж, входящие звонки, CRM, TG) с последующей обработкой заявок, внесение и ведение их в реестре обращений.

Отправка заявок на диагностику оборудования по официальным сервисным службам производителя, контроль их выполнения, сбор документации (заключения результата диагностики).

Ведения графика рекламационных монтажей/демонтажей и устранения дефектов монтажа оборудования.

Заказ запчастей и необходимого оборудования для замены или ремонта оборудования через отдел снабжения. Контроль оформления заявок на отгрузку/забор запчастей и соблюдение сроков.

Обработка заявок на выполнение монтажных работ. Составление смет на монтажные работы, выставление счетов, заключение договоров.

Составление смет на монтажные работы, выставление счетов, заключение договоров.

Ведение и отслеживание выполнения монтажей согласно графику.

Взаимодействие и выполнение совместных задач с координатором отдела монтажа розничных продаж.

Мы сработаемся, если ты:

Имеешь опыт работы в сфере климатического оборудования (системы кондиционирования и вентиляции).

Или имеешь опыт работы в претензионном отделе, консультациях, колл-центрах.

Обладаешь такими навыками, как: стрессоустойчивость, коммуникабельность, настойчивость и умение убеждать.

Способен(а) обучаться новому, понимаешь, что такое клиентоориентированность и как это применять в работе

Готов(а) к активной коммуникации и большому количеству телефонных звонков.

Если всё, что написано выше тебе близко и знакомо, и ты обладаешь необходимыми знаниями и навыками, то смело откликайся! Присоединяйся к нашей команде и стань частью успешной и динамичной компании, где твой талант и усилия будут оценены и вознаграждены. Возможно мы ищем именно тебя :))