Менеджер по обслуживанию и развитию программных сервисов

Описание

- опыт работы в IT-сфере (готовы обучать, если есть стремление развиваться в выбранном направлении); - умение работать с разными заказчиками и пользователями (находить пути решения проблем, управлять ожиданиями, работать с обратной связью и возражениями); - умение выстраивать свои рабочие процессы, исходя из приоритетов и задач; - навыки деловой переписки; - умение работать с большим объемом информации.

Обязанности

- развитие и обслуживание нескольких сервисов разной направленности (как социальные, так и коммерческие проекты); - сбор требований, инициирование и контроль изменений, тестирование готового функционала, презентация конечного продукта; - анализ ошибок в работе сервиса (анализ клиентского/пользовательского пути, выявление узких мест, систематизация возникающих инцидентов и тд); - взаимодействие с подрядчиком (участие в переговорах, контроль выполнения работ, постановка задач) и заказчиком; - работа с договорами.