Оператор Контакт-центра

Описание

• Осуществлять прием входящих телефонных звонков, а также осуществлять исходящие телефонные звонки;
• Осуществлять консультативную поддержку пенсионеров по вопросам предоставления социального пакета и иных льгот;
• Работать с учетными и информационными системами СПА;
• Работать с клиентскими жалобами и пожеланиями, передавать их в соответствующие подразделения;
• Находить и предлагать оптимальные решения клиенту, в связи с возникшим вопросом;
• Регистрировать обращения с определением тематики, статусом ответа, личности обратившегося в случаях, предусмотренных нормативными актами Общества;
• Осуществлять обработку обращений клиентов с целью создания заявки на получение льгот, гарантий, компенсаций, предусмотренных Коллективным договором ОАО РЖД ;
• РАБОТА СТРОГО В ОФИСЕ! (Города Волос, 6)

Готовность к работе на телефоне - общение с людьми, стрессоустойчивость, доброжелательность, грамотная речь

Условия:

Оформление по ТК РФ. Оклад 39 000 руб. Ежеквартальные премии за результаты работы. ДМС после прохождения испытательного срока. Со 2го года работы единовременная выплата к отпуску в размере оклада. Возможность вступить в программу негосударственного пенсионного обеспечения НПФ БЛАГОСОСТОЯНИЕ . Штатный психолог.