Оператор контактного центра

Описание

В Компанию "ВИТАНТА" требуется Оператор контактного центра (направление "Диабет"):

Обязанности:

- Прием входящих звонков и консультативная поддержка клиентов.

- Предоставление всей нужной информации клиенту о медицинском оборудовании (системы мониторинга глюкозы, инсулиновая помпа), его функциональности, особенностях использования и технических характеристиках.

- Информирование о гарантийных условиях и сервисных центрах.

- Работа с клиентскими жалобами и предложениями, их передача в соответствующие отделы.

- Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом.

- Ввод в базу данных полученной информации.

- Своевременное изучение информации по направлению, необходимой для обслуживания клиентов.

- Совершение исходящих информационных звонков.

- Обработка запросов физических и юридических лиц с Интернет-сайта.

- Ежедневная регистрация обращений физических и юридических лиц в журнале регистрации.

- Подготовка отчетов по выполненной работе.

Требования:

• Грамотная речь и четкая дикция;

• Желательно среднее медицинское образование;

• Желательно знание принципов работы медицинского оборудования;

• Вежливость и терпение при общении с клиентами;

• Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности;

• Умение работать с компьютером и специализированным программным обеспечением.

• Условия:

• Постоянная часть дохода - оклад, 70 000,00 руб. на руки.
• График работы и режим работы - обсуждаются (сменный, гибрид (офис/дистанционно).
• Испытательный срок - 3 месяца.
• Оформление на работу в соответствии с законодательством РФ. Работа постоянная, не подработка!!!!
• Выплата зарплаты 2 раза в месяц (аванс и окончательный расчет).
• Оплата отпуска и больничного.
• Частичная компенсация транспортных расходов до места работы и обратно.
• Подарки от Компании к праздникам, по случаю дня рождения сотрудника, новогодние детские подарки.
• Расположение офиса: Можайское шоссе. Ближайшие станции метро: Молодежная, Кунцево, Славянский бульвар, Юго-Западная, далее на автобусе/маршрутном такси (15-20 минут). Рядом платформа "Немчиновка", далее пешком 10 минут.
• На территории БЦ есть столовая. В офисе есть своя кухня. Чай/кофе брейки за счет Компании.