Менеджер по работе с клиентами

Описание

• Консультация клиентов, прием телефонных звонков и заявок, работа в мессенджерах;
• Работа с визовыми центрами, консульствами, туроператорами и турагентствами;
• Оформление документов: анкеты, билеты, гостиницы, страховки;
• Бронирование туров на основании пожеланий туристов и оформление необходимой документации;
• Ведение клиента от обращения до возвращения из поездки;
• Выставление счетов на оплату;
• Оформление курьерской доставки;
• Поиск и освоение необходимой информации на Интернет-ресурсах.

• Опыт работы В ТУРИЗМЕ, СТРОГО не менее 1 года;
• Знание техник продаж (особенно телефонных) и применение навыков на практике!!;
• Опыт работы с документами и понимание процесса оформления виз;
• Знание основных туристических направлений;
• Уверенная работа с ПК;
• Знание английского языка на базовом уровне;
• Коммуникабельность и стрессоустойчивость;
• Хорошо поставленная и грамотная речь;
• Умение общаться с клиентами на высоком профессиональном уровне;
• Опыт разрешения конфликтных ситуаций;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Желание и умение работать на результат, навык работы в команде.

• Работа в офисе;
• Рабочий день:

с 9:00 до 18:00 с пн-пт.

с 10:00 до 14:00 сб (по сменно/ 2 сб в месяц).

Вс - выходной

• Понятная схема расчета зарплаты;
• ЗП оклад + % с каждого комплекта документов и тура;
• Выплаты заработной платы дважды в месяц;
• Обеспечиваем постоянный поток клиентов;
• Обучение и повышение квалификации (тренинги);
• Поездки на обучающие туры и выставки;
• Ежегодный оплачиваемый отпуск;
• Возможность отдыхать по льготным ценам;
• Дружный коллектив.

Вашим преимуществом будет:

- Личный опыт в путешествиях;

- Желание развиваться в сфере туризма.

Возможен карьерный рост до руководителя отдела.