Специалист по работе с потребителями

Описание

Оконченное высшее образование Отличное знание работы в Excel, (сводные таблицы, ВПР) Уверенные навыки работы в 1С Опыт работы в сфере ЖКХ, продаж, услуг, взаимодействия с клиентами Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность, навыки делового общения Готовность к работе в режиме многозадачности с большим данными

Требования

Работа в стабильной компании с сильной командой Обучение и адаптация новых сотрудников Режим работы: 5/2, с 9.00 до 18.00 (пт до 17.00) Заработная плата: индексируемая ежегодно, полностью официальный доход (выплаты 2 раза в месяц) Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1-го дня работы Профессиональные надбавки и годовое премирование (13-я заработная плата), премии из фонда ген. директора за профессиональный подход к делу Расширенный социальный пакет (материальная помощь и ДМС с 6го мес работы) Профессиональное и корпоративное обучение Проведение крупных корпоративных и спортивных событий Различные премии и награды внутри предприятия Современный комфортный офис

Обязанности

Сопровождение заключенных договоров, проверка и выполнение расчетов объемов услуг в специализированном ПО, ведение баз данных потребителей, обращений, претензий и ответов на них; Сбор информации об оказании / неоказании услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами, об объемах предоставленных услуг, проверка данных, формирования свода данных для начислений; Формирование ответов на обращения потребителей, надзорных органов и пр. Соблюдение сроков.