Менеджер по туризму (менеджер по работе с клиентами)

Описание

Умение работать с оргтехникой (уверенный пользователь). Знание ПК - уверенный пользователь (пакет MS Office). Опыт работы с CRM-системами. Опыт работы с контрольно-кассовой техникой. Навыки успешных продаж туров (желательно). Навыки долгосрочной работы с клиентами. Способность к адаптации и обучению. Ответственность, инициативность, коммуникабельность, исполнительность, вежливость и доброжелательность. Грамотность (русский язык). Стрессоустойчивость.

Требования

Условия: Работа в офисе в центре Москвы на территории работодателя, в шаговой доступности от метро Красносельская (8 минут). Рабочий день с 9 до 18 часов, с понедельника по пятницу; скользящий график работы, когда следует задержаться или выйти в субботу/воскресенье. В этих случаях предоставляются дополнительные выходные или дополнительная оплата. Оформление по ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный лист и т.д.). Бесплатные обеды в офисе. Испытательный срок 3 месяца.

Обязанности

Подбор и бронирование детских и семейных активных туров Дмитрия и Матвея Шпаро в Республику Карелия эксклюзивный продукт. Консультирование клиентов по телефону, электронной почте, в мессенджерах. Полное ведение клиента с момента получения брони до отъезда в тур. Оформление списков отъезжающих. Сбор документов, необходимых для поездки. Проводы групп на Ленинградском вокзале (организация сбора участников и инструкторов, общение с родителями, приём оригиналов документов, посадка в поезд). Ведение отчетности о проделанной работе.