Администратор салона красоты

Описание

ZONT престижный салон красоты приглашает в свою команду Администратора с совмещением навыков продавца-консультанта.

Обязанности:

Все оффлайн и онлайн (мессенджеры, соц.сети, сервис Yclients, телефон) коммуникации с клиентами салона красоты: напоминания о визитах, координация, встреча и организация ожидания, координация перемещений, работа с возражениями и урегулирование конфликтов, все финансовые расчеты, сбор обратной связи и пр.;

Грамотное консультирование и продажа услуг салона;

Грамотное консультирование и продажа косметических средств;

Угощение клиента чаем/кофе: создание приятной атмосферы при общении, сервировка чая и кофе, соблюдение чистоты сервиза (в случае отсутствия на месте персонала по уборке);

Коммуникации и взаимодействие с мастерами, персоналом по уборке помещения, ведущим маркетологом и другими сотрудниками салона: формирование графика работы мастеров, согласование времени выходов, распространение информации про акции салона и программы лояльности, поддержание выполнения стандартов обслуживания, культуры общения и комфортной психологической атмосферы в коллективе;

Учет рабочего времени и работа с кассовой техникой: оформление возвратов в случае необходимости, контроль работы систем эквайринга, учет времени работы мастеров, ведение журнала записи и программы учета, ведение учета расходных материалов и продаж товара;

Контроль и оценка качества предоставляемых услуг: контроль за соблюдением Стандартов работы, поддержание стандартов и культуры общения, отслеживание качества предоставляемых услуг, уровня удовлетворенности клиентов и других критериев качества и репутации салона красоты, контроль за соблюдением норм СанПин, чистоты и порядка на территории салона;

Контроль, заказ и своевременная закупка всех материалов, необходимых для бесперебойной работы салона красоты (косметика, одноразовые материалы, средства для уборки, заказ корпоративной продукции (визитки, подарочные сертификаты, пакеты, бейджи) и другое);

Ведение отчетов

Материальная ответственность (денежные средства, товары, оборудование)

Выполнение иных задач, поставленных руководителем

Требования:

Опыт работы в сфере красоты от 1 года

Опыт активных продаж от 1 года

Уверенный пользователь Microsoft Office, срм Yclients

Знание сервировки и подачи напитков

Опыт работы с кассовой техникой и системами эквайринга на уровне уверенного пользователя

Стрессоустойчивость, тактичность, ответственность, организованность, хорошая грамотная речь

Умение работать в команде

Условия:

Оформление по ТК
График 2/2
Испытательный срок 1 месяц
Возможность влиять на свой доход
Работа в красивом и эстетичном месте
Корпоративные скидки

Если Вы желаете работать в стильном современном пространстве с дружным коллективом и для вас важен карьерный рост, то мы с удовольствием приглашаем вас к сотрудничеству!