Менеджер

Описание

• Обеспечивать эффективную работу консьерж-службы и службы беллменов: контролировать соблюдение сотрудниками стандартов обслуживания, дисциплины и внешнего вида, регулярно оценивать качество работы сотрудников и предоставлять обратную связь для повышения эффективности;
• Оптимизировать и актуализировать документацию и стандарты работы: обновлять и совершенствовать стандартные рабочие скрипты, обеспечивая их соответствие текущим потребностям и лучшим практикам;
• Развивать и поддерживать высокий уровень квалификации персонала: разрабатывать, внедрять и проводить эффективные программы обучения и тренингов для консьержей/беллменов, направленные на повышение качества обслуживания, развитие навыков и знание стандартов;
• Оптимизировать планирование и управление персоналом: составлять и контролировать графики работы сотрудников, планировать и контролировать закупку и обновление брендированной униформы/бейджей, обеспечивая соответствие корпоративному стилю и требованиям к внешнему виду сотрудников, осуществлять подбор, адаптацию и обучение новых сотрудников (консьержей/портье), обеспечивая своевременное закрытие вакансий и поддержание высокого уровня квалификации персонала.

Требования:

• Умение работать в команде, вежливость, тактичность;
• Ответственность, ориентация на результат;
• Стрессоустойчивость;
• Желательный опыт работы в гостиничном бизнесе и в сфере ЖКХ.

• Уютный офис в шаговой доступности от м. Арбатская;
• Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата два раза в месяц;
• График 5/2 с 09:00-18:00;
• Корпоративная мобильная связь и компьютерная техника;
• Возможность карьерного роста;
• Премирование за трудоустройство сотрудников.