Старший специалист центра обслуживания клиентов

Описание

высшее/среднее специальное образование (экономика, бух. учет и отчетность); уверенный пользователь ПК; знание программ Майкрософт Офис (желательно выше среднего), навыки в массовой обработке информации с использованием Excel; опыт работы в программе 1С (желательно); грамотная устная и письменная речь; владение навыками ведения деловой переписки; способность усвоения большого объема информации (нормативная база).

Требования

Стабильная, белая заработная плата без задержек (2 раза в месяц); Полный соцпакет; Новогодние подарки от компании для ваших детей; Возможность профессионального роста; График работы 5/2.

Обязанности

Учет и обработка письменных обращений потребителей и запросов вышестоящих и контролирующих органов, подготовка, регистрация письменных ответов на них, с соблюдением внутренних стандартов делопроизводства, качества обслуживания клиентов и сроков исполнения; оформление справок и выписок по лицевым счетам потребителей; обслуживание абонентов физических лиц по вопросам начисления платы за услуги водоснабжения и водоотведения; разъяснение по вопросам начислений и оплат с привязкой к нормативным актам; внесение изменений в лицевые счета на основании документов и осуществление перерасчётов за потребленные услуги в рамках действующего законодательства; обработка массивов информации с применением стандартных инструментов Майкрософт Офис, прикладного ПО.