Руководитель сервисной службы

Описание

Описание работодателя: О компании:

Мы современное производственное предприятие, специализирующееся на производстве грузовых подъемников. Наша компания успешно работает на рынке более 15 лет и зарекомендовала себя как надежный партнер для крупных отечественных заказчиков.

Наш коллектив это команда профессионалов, которые ценят качество, ответственность и стремление к развитию.

Почему стоит выбрать нас:

Стабильность: Мы предлагаем официальное трудоустройство, конкурентную заработную плату и социальный пакет.

Развитие: Возможность повышения квалификации, обучения работе на современном оборудовании и профессионального роста.

Комфортные условия труда

Дружный коллектив: Мы ценим каждого сотрудника и создаем комфортную атмосферу для работы.

Мы ищем руководителя, который:

Имеет опыт работы и готов выполнять задачи любой сложности.

Стремится к профессиональному росту и готов осваивать новые технологии.

Ценит качество и ответственность в работе.

Как с нами связаться:

Если вы хотите стать частью нашей команды, звоните. Мы ждем вас!

Требования:

1. Образование и квалификация:
Высшее образование (техническое, инженерное, управленческое или смежное).

Дополнительное образование в области менеджмента, управления проектами или сервисного обслуживания будет преимуществом.

2. Опыт работы:
Опыт работы в сервисной службе или технической поддержке

Опыт руководства командой

Знание процессов организации сервисного обслуживания, ремонта и технической поддержки.

Опыт работы с клиентами, включая решение сложных и конфликтных ситуаций.

3. Профессиональные навыки:
Умение организовать работу сервисной службы: планирование, распределение задач, контроль выполнения.

Знание технической стороны обслуживаемого оборудования/продукции

Опыт разработки и оптимизации процессов сервисного обслуживания.

Умение работать с CRM-системами и другими инструментами учета заявок и клиентов.

Знание стандартов качества обслуживания и умение внедрять их в работу команды.

4. Личные качества:
Лидерские качества и умение мотивировать команду.

Ответственность, стрессоустойчивость и умение работать в условиях многозадачности.

Коммуникабельность и умение выстраивать отношения с клиентами и партнерами.

Аналитический склад ума и способность принимать решения на основе данных.

Организованность и внимательность к деталям.

6. Обязанности (кратко):
Организация работы сервисной службы.

Контроль выполнения заявок и соблюдения сроков.

Взаимодействие с клиентами.

Обучение и развитие сотрудников сервисной службы.

Анализ показателей работы и разработка мер по улучшению качества обслуживания.

Ведение отчетности и предоставление данных руководству.