Специалист клиентской поддержки

Описание

Включает фиксированный оклад на старте 39 000
Сумма вознаграждения увеличивается с ростом в должности

Что вы будете делать
- Консультировать клиентов по кредитным продуктам на входящих звонках
- Работать на входящих обращениях заниматься поиском клиентов не
нужно
- Рассказывать клиентам о преимуществах компании, помогать в решении
возникших вопросов
- Совершать различные банковские операции по запросам клиентов
Мы ждем от вас
- Грамотную письменную и устную речь. Умение грамотно формулировать
ответы поможет в работе
- Умение находить информацию для решения задач. Важно уверенно владеть
ПК и правильно формулировать поисковые запросы
- Готовность помогать клиентам. Важно с эмпатией относиться к клиентам и
предлагать каждому индивидуальное решение
- Стремление к саморазвитию. Желание получать новые знания и навыки для
улучшения своих результатов

Вам потребуется
- Паспорт, СНИЛС
- И другие документы для оформления
- Организация рабочего места и тихое помещение
- Чтобы ничего не отвлекало и клиент не слышал посторонних звуков
- Стабильный интернет. Проводной интернет со скоростью не менее 70 Мбит/с
- Основное общее образование и выше. Законченные 9 классов и выше

Условия
- Забота о сотруднике. Предоставляем ДМС, страховку от несчастных случаев, а
так же программу поддержки сотрудников от Добросервиса, включающую
психологическую помощь, налоговую, юридическую и другие консультации
- Подготовка к выполнению функционала
- Заплатим за успешно пройденную подготовку, предоставим доступ к
корпоративному университету для последующего обучения и роста

Полная занятость
- 5/2 с плавающими выходными. Через 2 месяца возможен перевод в
плавающий график 2/2 или ночной график, включающий 14 рабочих смен
Карьерный рост
- Первое повышение в должности доступно через 2 месяца, а еще наши
сотрудники становятся руководителями групп и секторов или проходят
обучение и переходят на другие задачи: улучшать и развивать процессы

Частичная занятость
- Возможен график 5/2 с продолжительностью смены 4,5 часа с плавающими
выходными, где самое раннее начало смены с 05:00, а самое позднее с 22:00
- Акции и скидки от партнеров. Привилегии и специальные условия от более
чем 80 партнеров банка, таких, как застройщик Донстрой, онлайн кинотеатр
Wink, школа Skillbox и т. п.