Специалист технической поддержки

Описание

Интернет-провайдер ЛЕТИТ это первый цифровой оператор связи с командой профессионалов. Наша специализация - высокотехнологичная надежная связь плюс всесторонняя поддержка клиентов.

Мы работаем с такими девелоперами как МР-групп, ФСК, Пионер, УЕЗ, Самолет и тд.

Наша компания растет и развивается и мы всегда готовы предложить клиентам самые современные технологии и поэтому, сейчас мы ищем в свою команду позитивного человека, который умеет и любит общаться с людьми.

Обязанности:

Прием заявок от абонентов по телефону, электронной почте, мессенджерам;

• Первая линия технической поддержки. Проведение технических консультаций по корректной настройке ОС и Wi-Fi роутеров;
• Консультации абонентов по услугам;
• Регистрация заявок в системе helpdesk;
• Передача заявок в другие службы, партнерам и подрядчикам;
• Участие в мониторинге инфраструктуры, реагирование на оповещения, сгенерированные системой мониторинга;
• Контроль исполнения заявок.
• Требования: Отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность;
• Знание операционных систем семейства Windows;
• Знание принципов работы сети Ethernet и XPON;
• Опыт в службах поддержки или колл-центрах провайдера является преимуществом.
• Условия: Оформление по ТК РФ;
• Сменный график работы (сутки через трое);
• Выплата заработной платы дважды в месяц;
• Возможность профессионального роста;