Специалист технической поддержки

Обязанности

Обязанности: 1. Поддержка и обслуживание рабочих станций: Установка и настройка операционных систем (Windows, в перспективе 1 года - Linux) и прикладного ПО. Диагностика и устранение проблем с аппаратной и программной частью рабочих станций. Мониторинг и поддержка работы принтеров, сканеров и других периферийных устройств 2. Техническая поддержка пользователей: Обработка заявок на IT-поддержку через систему регистрации заявок или другие каналы (телефон, электронная почта). Консультирование пользователей по вопросам работы с программным обеспечением и оборудованием. Обучение пользователей основам безопасного использования IT-ресурсов. 3. Сетевое администрирование: Поддержка работы локальной сети: проверка подключения, диагностика сетевых проблем. Контроль работы сетевых устройств (роутеры, коммутаторы, точки доступа). Выполнение базовых задач по настройке и поддержке VPN и Wi-Fi сетей под руководством старших специалистов. 4. Администрирование серверов и служб: Выполнение задач по администрированию серверов под руководством старших специалистов. Мониторинг доступности и работы серверных служб и приложений. Создание и удаление учетных записей пользователей, контроль доступа. 5. Резервное копирование и безопасность: Выполнение регулярного резервного копирования данных. Контроль антивирусной защиты рабочих станций и серверов, регулярное обновление ПО. Проведение базовых мер по обеспечению информационной безопасности и защите данных. Требования: Высшее образование в области IT или технических наук. Базовые знания в области администрирования операционных систем (Windows, Linux). Знания основ сетевого администрирования и информационной безопасности. Опыт работы с технической поддержкой пользователей. Способность решать технические задачи и работать в команде. Условия: Работа в комфортабельном офисе в центре Москвы (м. Театральная ) от метро 2 мин; График работы 5/2 с 9:30 до 18:30, в пятницу - до 17:00; Собственная поликлиника рядом с местом работы; Премирование по результатам работы за год (КПЭ); Соблюдение ТК РФ (больничный, отпускные, индексация и пр.);