Специалист голосовой поддержки пользователей

Описание

Опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом); Опыт работы в удаленном или гибридном формате; Высшее/среднее-профессиональное образование; Внимательность к деталям и способность найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации; Грамотная письменная и устная речь; Уверенное владение ПК и опыт работы в CRM системах; Скорость печати от 170 зн./мин.; Готовность развиваться и расти внутри компании;

Требования

Полностью официальное оформление (трудовой договор) ДМС со стоматологией после 6 месяцев работы в компании; Даем на выбор разные форматы графика: 2/2 с 7:00 до 23:00 по 11 рабочих часов- 2/2 c 8:00 до 20:00 по 11 рабочих часов 5/2 с плавающими выходными и дневными сменами с 7:00/8:00/9:00/10:00/11:00 по 8 рабочих часов- 5/2 с плавающими выходными и вечерними сменами с 12:00/13:00/14:00 по 8 рабочих часов.Все смены идут по московскому часовому поясу. График устанавливается отделом планирования ресурсов на месяц вперед. Работаем в гибридном формате - 2 дня в неделю в офисе, остальное время на удаленке, поэтому расстояния с командой Вы не почувствуете; Возможность карьерного развития: вас ждут тренинги для повышения профессиональных навыков, понятная карьерная лестница; Крутая команда и активная корпоративная жизнь!

Обязанности

Вам предстоит: Помогать нашим пользователям при обращении на входящую голосовую линию по вопросам работы сервиса Авито; Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю; Работать с высоким потоком обращений, примерно 80 звонков за смену Регистрировать все обращения в информационной системе;

Условия

Инвалид