Эксперт продуктовой Поддержки ВКонтакте

Обязанности

Спецагенты второй линии Поддержки ВКонтакте решают технические и уникальные обращения. В арсенале Поддержки специальных решений линия по работе с продуктами экосистемы ВКонтакте и VK, линия по работе с музыкальной подпиской, направление по работе с техническими вопросами и линия обращений по экосистеме VK ID. Чем предстоит заниматься: обрабатывать обращения от пользователей по продуктам Шаги , VK Знакомства , Здоровье , разбираться с выгрузкой клипов и многое другое; доносить позицию платформы и предлагать альтернативные решения; доходчиво объяснять и вставать на сторону собеседника мы поддерживаем пользователя, даже если не можем помочь. Смело откликайтесь, если вы: умеете доносить сложные вещи простым языком мы поддержка с человеческим лицом; готовы обучаться новому и восприимчивы к любой информации; активный пользователь интернет-платформ и знаете, как перезагрузить устройство; доброжелательны, готовы искать и предлагать пользователям доступные альтернативы для решения проблемы. Мы предлагаем: удалённый формат работы вы можете отвечать пользователям где угодно: дома под одеялом или у подножия Уральских гор; сменный график и 40-часовую рабочую неделю; вознаграждение, которое зависит только от ваших амбиций и трудоспособности минималка фиксирована, а всё остальное в ваших руках. Если вам нравится работать с продуктами и сервисами ВКонтакте, вы хорошо разбираетесь в платформе и готовы развиваться в сфере клиентского опыта, мы ждём ваших откликов. Удачи!