Customer journey expert (Gigachat)

Описание

Команда СБЕРА "Развитие брокерского бизнеса" в поиске CJE.

Обязанности

• анализ рынка/продуктов/технологий с точки зрения клиентского опыта
• организация и проведение исследований: качественные, количественные, a/b тестирование
• анализ данных: расчет и контроль продуктовых метрик, аналитики, unit-экономика, расчет финансового эффекта инициатив
• разработка клиентских путей: построение CJM, разработка UX и диалогов, описание бизнес-требований, контроль релизного процесса
• подготовка датасетов для обучения модели
• взаимодействие с другими командами для реализации совместных задач
• помощь команде в реализации запланированных задач
• планирование и участие в организации маркетинговых мероприятий.

Требования

• опыт работы от 2-х лет в роли CJE, продакт менеджера,
• высшее образование по направлениям ИТ/экономика/финансы
• неравнодушное отношение к голосовым ассистентам/помощникам, интерес к FinTech
• понимание технологий работы языковых моделей
• умение договариваться и доказывать на основе метрик/исследований целесообразность инициатив
• умение строить гипотезы, а также их проверять
• готовность ставить потребности клиента в центр внимания
• умение рассчитывать cost-эффект от проектов.

Условия

• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• регулярное корпоративное и внешнее обучение
• бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
• работа в лучшем офисе
• ипотека выгоднее до 7% для каждого сотрудника
• скидки на путешествия
• корпоративная пенсионная программа.