Специалист по работе с клиентами

Описание

МТС это цифровые сервисы, которые делают жизнь проще и интереснее.

Центр клиентского сервиса МТС это подразделение компании, где знают все о взаимодействии с клиентами, умеют решать самые нестандартные задачи, тестируют и принимают участие в разработке инновационных продуктов МТС.

Что делать:

• рассматривать претензии клиентов фиксированного/мобильного бизнеса МТС;
• предотвращать возникновение конфликтных ситуаций;
• взаимодействовать с другими подразделениями компании для решения обращения клиента;
• проводить комплексный анализ ситуации, изложенной в обращении.

Это классная работа, потому что у нас:

• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• стабильную заработную плату (оклад 33 750 руб. + ежемесячная премия + овертаймы), выплаты 2 раза в месяц;
• сменные графики работы, двойную оплату в праздничные дни;
• ежегодный оплачиваемый отпуск;
• программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
• служебную мобильную связь и скидки на домашний интернет и ТВ
• специальные предложения от компаний партнеров (спорт, путешествия, банки);
• оплачиваемое обучение у лучших экспертов компании, персональный наставник на весь период стажировки;
• корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей;
• возможность карьерного роста до руководителя группы и выше.

Что нужно для этой работы:

• образование не ниже полного среднего;
• уверенный пользователь ПК;
• грамотная речь;
• владение навыками деловой переписки, ведения переговоров и решения конфликтных ситуаций;
• приветствуется знание юридических основ работы с клиентами

Выполнение задач предполагает постоянное общение с клиентами по телефону и работу за компьютером в течение дня. При отклике важно понять, будет ли для вас комфортна нагрузка на органы зрения, слуха и речи.

Хочешь к нам? Отправляй резюме на почту или звони и запишись на собеседование.